بسم الله الرحمن الرحيم

الحمد لله رب العالمين، وصلى الله وسلم وبارك على عبده ورسوله نبينا محمد وعلى آله وصحبه أجمعين 

هل تستطيع أمازون الاتصال بنا على الهاتف؟

تزداد عمليات الاحتيال عبر الهاتف والرسائل النصية القصيرة والبريد الإلكتروني التي يتظاهر فيها المجرمون بأنهم أمازون بشكل متكرر: كيف نفهم من نتحدث.

إذا أصبحت أمازون الشركة الرائدة بلا منازع في التجارة الإلكترونية ، فهناك سببان: الأول هو أنه يمكنك العثور على كل شيء على أمازون ، والثاني هو أن أمازون لديها تركيز على العملاء لا يملكه الكثيرون. انتبه إلى أن أمازون تطلب أيضًا شركات التوصيل الخاصة بها ، لدرجة أنه في الآونة الأخيرة أصبح من المعتاد تلقي مكالمة هاتفية من ساعي أمازون الذي يتعين عليه تقديم طلب لترتيب التسليم.

وبهذه الطريقة يتم تحسين الخدمات اللوجستية ، لأن الحزم لا تذهب ذهابًا وإيابًا ، ويزداد رضا العميل الذي لم يعد مجبرًا على البقاء في المنزل في انتظار التسليم. هذا، ومع ذلك، يتم استغلالها أيضا من قبل الناس الخبيثة الذين يستخدمون رقم الهاتف لدينا، واشترى على الانترنت الظلام جنبا إلى جنب مع الآلاف من الكائنات الأخرى من واحدة من "متكررة على نحو متزايد خرق البيانات "، في محاولة " smishing "، وهذا هو التصيد عبر SMS. وبالتالي ، يحدث تلقي الرسائل (ولكن أيضًا رسائل البريد الإلكتروني وحتى المكالمات الهاتفية ) التي يبدو أنها تأتي من  Amazon لكنها في الواقع تخفي أيضًا مخاطر جسيمة. كيف تتعرف عليهم؟

هل تستطيع أمازون الاتصال بنا؟

لنبدأ بحقيقة أن Amazon يمكنها الاتصال بنا على أحد العناوين التي قدمناها ، حتى على الهاتف. إذا تم التعامل مع الشحنة مباشرة من قبل أمازون ، على سبيل المثال ، فسوف نتلقى رسالة نصية قصيرة تخبرنا أن طلبنا قد غادر ويمكننا اختيار نافذة زمنية للتسليم. في هذه الحالات ، قد يحدث أيضًا أن يقوم البريد السريع ، بعد وصوله إلى عنواننا ، بالاتصال بنا إذا لم نكن في المنزل.

يمكنه القيام بذلك إما عن طريق الاتصال بنا أو بإرسال الرسائل النصية إلينا. في الواقع ، لن يرى رقمنا ، لأنه سيتم التعامل مع المحادثة بالكامل تلقائيًا بواسطة برنامج Amazon. في الواقع ، إذا حاولنا استدعاء رقم الهاتف الذي تأتي منه الرسالة أو المكالمة ، فلن ننجح.

يمكننا التعرف على هذا النوع من المحادثات بسهولة: يشار إلى رقم الطلب ، حتى نتمكن من التحقق من أن كل من يتصل بنا هو أمازون حقًا. في حالة تلقينا مكالمة هاتفية من ساعي أمازون مزعوم ، فمن الجيد أن تطلب منهم المرسل ورقم الطلب للتأكد.

كيف تعرف عندما لا تتصل بنا أمازون

لقد وصفنا حتى الآن محادثة حقيقية بين المستخدم وأمازون ، لكن هناك عددًا لا يحصى من الآخرين غير الحقيقيين على الإطلاق: إنها محاولات للخداع. في كثير من الحالات ، يتمكن مجرمو الإنترنت من محاكاة رقم هاتف أمازون وعنوان بريدهم الإلكتروني وعادة ما يستخدمون موضوعات مثل كوبونات الخصم أو الهدايا الوهمية التي تنتظرنا للتو.

و المثال الكلاسيكي هو SMS الذي يقرأ: " تم تأكيد رئيس الامازون هدية، يمكنك جمع الهدايا الخاصة بك هنا "، مع وصلة لا مفر من أن يؤدي إلى صفحة ويب وهمية حيث سيطلب علينا أن تدخل في البيانات الشخصية وتلك الخاصة بطاقة الائتمان. مثال آخر هو هاتف iPhone كهدية .

أخيرًا ، هناك حالة أخرى يتم فيها استغلال اسم أمازون من قبل المجرمين لمحاولة الحصول على بيانات بطاقة  الخاصة بنا : الرسائل النصية القصيرة ورسائل البريد الإلكتروني التي تدعونا للاستثمار في أسهم أمازون. عادةً ما تأتي الرسالة على النحو التالي : " تنمو AMAZON بنسبة 49٪ في عام 2021! ابدأ العام الجديد باستثمار 200 يورو واكسب راتبًا إضافيًا! أجب بنعم لمعرفة المزيد “.

أيضًا في هذه الحالة ، كما في كل هذه الحالات السابقة ، الشخص الذي يتصل بنا ليس أمازون ويمكننا فهمه بسهولة: إنها رسائل عامة ، ولا توجد إشارة إلى طلبنا الذي يمكن التحقق منه ، وقبل كل شيء ، لا تقدم أمازون أي شيء على الإطلاق.