كيف يمكن للشركات استخدام البيانات من المنازل الذكية

بسم الله الرحمن الرحيم 

الصلاة والسلام على اشرف المرسلين صلى الله عليه وسلم 

السلام عليكم ورحمة الله

 كيف يمكن للشركات استخدام البيانات من المنازل الذكية

أصبحت المنازل الذكية تحظى بشعبية. يستثمر الأشخاص بكثافة في المنازل الذكية لتوفير المال والسيطرة على منازلهم وجميع الأجهزة. تظهر إحصاءات Ooma أن هناك ما بين 6.4 مليار و 13 مليار جهاز منزلي ذكي قيد الاستخدام ومن المتوقع أن يصل النمو المتوقع للمنازل الذكية في الولايات المتحدة إلى 28 ٪ في عام 2021.

نمو المنازل الذكية

يتم تشغيل هذه المنازل الذكية عن طريق إنترنت الأشياء ( IoT ) ، ووفقًا لـ Gartner ، فإن صناعة 235 مليار دولار ، وفي المتوسط ​​، يتم توصيل 5.5 مليون جهاز جديد كل يوم.

فهم المنزل الذكي وبياناته
يستخدم المنزل الذكي العديد من أجهزة إنترنت الأشياء . يتم توصيل جميع الأجهزة لاسلكيًا بشبكة منزلك ويمكنها التواصل مع بعضها البعض لتزويد العملاء بتجربة مستخدم سلسة.

تحتوي هذه الأجهزة على مستشعرات وبرامج تسمح لها بالتواصل مع الشبكة والأجهزة الأخرى. يقع جمع البيانات في قلب المنازل الذكية لأن هذه هي الطريقة التي تعمل بها هذه الأجهزة. إنهم يجمعون البيانات باستمرار من عدة مصادر ويستخدمونها لتزويد المستخدمين بتجربة مستخدم أفضل.

وفقًا لدانيال نايت ، المدير الفني لشركة Fibaro UK:

"جميع البيانات التي نتركها وراءنا مملوكة لمن يجمعها. ليس لدينا رؤية للبيانات التي نتنازل عنها لـ Google و Facebook. الناس قلقون للغاية من طرق جمع البيانات ".

نعم ، جميع البيانات مملوكة للشركة التي تجمعها. إذا كنت تمتلك مثل هذا العمل الذي يجمع البيانات من المنازل الذكية من خلال جهاز إنترنت الأشياء الخاص بك ، كيف تستخدمه؟

فيما يلي بعض الطرق الذكية التي يمكن للشركات من خلالها استخدام البيانات من المنازل الذكية بفعالية.

1. تتبع سلوك المستهلك
أصبح تتبع سلوك المستهلك باستخدام البيانات أسهل من أي وقت مضى. ما يفعله المستهلكون أول شيء في الصباح ، وكيف يتفاعلون مع جهازك ، وأين يحبون قضاء عطلة نهاية الأسبوع ، وما إلى ذلك. يمكن استخدامه لفهم سلوك المستهلك بشكل أفضل.


هو مزود Birst حلول تحليلية يساعد الشركات على فهم سلوك المستهلك باستخدام إنترنت الأشياء. هكذا تبدو لوحة القيادة الخاصة بهم.
تنقل صانعات القهوة المتصلة معلومات إلى الشركة المصنعة حول عدد الأواني التي يستهلكها مستهلكو القهوة يوميًا. ترتبط هذه البيانات ببيانات وسائل التواصل الاجتماعي لاستخلاص استنتاجات مثل المستهلكين الذين ينتجون المزيد من القهوة يتحدثون بشكل أكبر عن العلامة التجارية على وسائل التواصل الاجتماعي أو المستهلكين الذين يتعاملون مع كمية أقل من القهوة مع العلامات التجارية الأخرى للقهوة ، وما إلى ذلك.
يمنحك هذا وصولاً كاملاً إلى نفسية المستهلكين وسلوكهم وأنماط الشراء الخاصة بهم.
2. تحسين تجربة العملاء ومشاركتهم
تصبح مشاركة العملاء المستمرة وتقديم تجربة عملاء فائقة أسهل بكثير عندما تعرف ما يحدث في حياة عميلك في أي وقت معين. تتيح لك البيانات من المنازل الذكية وأجهزة إنترنت الأشياء القيام بذلك بسرعة.

على سبيل المثال ، إذا تعطل الجهاز ، يمكنك التواصل مع المستهلك على الفور قبل أن يعرفه. أصلح الجهاز جيدًا قبل أن يعرفه العميل.
يعود الأمر كله إلى مدى سرعة الوصول إلى البيانات وتحليلها من جهازك. فكر في خرائط Google ؛ يخبرك قبل وقت  أن هناك ازدحامًا على الطريق أمامك ويجب أن تسلك طريقًا بديلًا. تخيل أنك إذا حصلت على هذه المعلومات عندما تمر من خلال التصحيح المزدحم ؟
هذه هي الطريقة التي يمكنك بها استخدام البيانات من جهازك لتقديم خدمات استباقية لعملائك.

3. زيادة المبيعات
لا ينبغي أن يكون هذا مفاجئًا. يعد تحقيق المزيد من المبيعات باستخدام البيانات من المنازل الذكية طريقة رائعة لزيادة الإيرادات.

على سبيل المثال ، هناك جهاز يتتبع وزن لفة المرحاض الخاصة بك وبالتالي يتتبع استخدامها. عندما توشك لفة المرحاض على الانتهاء ، قد تتلقى رسالة بريد إلكتروني أو رسالة أو مكالمة من الشركة المصنعة.
في الواقع ، يعد تتبع استخدام منتجك أسهل بكثير من تتبع سلوك المستهلك أو المتغيرات الأخرى. إذا كنت لا تستطيع التفكير في أي طريقة مبتكرة أخرى لاستخدام البيانات ، فابدأ على الأقل في مراقبة بيانات الاستخدام بحيث يمكنك إرسال تذكيرات في الوقت المناسب لعملائك.

ستحدد طريقة استخدامك للبيانات من المنازل الذكية وجهازك اليوم مستقبل عملك وموقعك في السوق في الصناعة بضع سنوات قادمة. لا تأخذ الأمر على محمل الجد لأن هذه البيانات تساوي ملايين الدولارات.